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Estás parado en un semáforo de la Castellana o en la cola de entrada a la M-30 y el coche de atrás no frena a tiempo. El golpe no parece gran cosa, los coches apenas tienen marcas y rellenáis el parte en la acera. Esa noche, o a la mañana siguiente, notas el cuello rígido, dolor de cabeza y cierta dificultad para girar la cabeza. Pasa a menudo: los síntomas pueden aparecer en el momento o varias horas después. Es la secuencia típica del latigazo cervical: una aceleración y desaceleración brusca que lleva el cuello hacia atrás y hacia delante en fracciones de segundo y distiende músculos y ligamentos de la columna cervical.
El problema es que ese esguince cervical casi nunca sale en una radiografía ni en una resonancia. Por eso la ley lo trata aparte. Desde la reforma del baremo de tráfico por la Ley 35/2015, el traumatismo cervical menor que se diagnostica por el dolor que tú refieres se indemniza solo si se cumplen unos criterios de causalidad concretos, y las compañías de seguros los usan para rebajar o rechazar muchas reclamaciones con el argumento de que un golpe a baja velocidad no pudo causar lesión.
Como abogado de latigazo cervical, nuestro trabajo consiste en construir la prueba desde el principio para que la reclamación a la aseguradora no dependa solo del informe de su médico. Llevamos estos casos dentro del equipo de abogados de accidentes de tráfico en Madrid. Si el alcance se produjo yendo o volviendo del trabajo, lo coordinamos también con el área de accidente laboral en Madrid, porque tu baja laboral puede tener otra calificación. Si el conductor que te golpeó iba bebido o cometió una imprudencia grave, cabe además la vía penal; en un alcance corriente la reclamación es civil.
La forma de reclamar cambia según lo que diga el informe médico. Esta distinción es la primera que hacemos al leer tu historia clínica.
¿Te dieron por detrás en Madrid y la aseguradora dice que el golpe fue demasiado leve?
En la práctica médica se usa a menudo la clasificación de Quebec, que gradúa el latigazo de 0 a 4. En el grado I hay cervicalgia y rigidez sin signos físicos; en el II aparecen signos musculoesqueléticos, como la limitación de movimiento; en el III, signos neurológicos; y en el IV, fractura o luxación. Los latigazos de un alcance a poca velocidad suelen quedarse en los grados I y II, que son los que normalmente encajan en lo que la ley llama traumatismos cervicales menores.
Ese grado no fija por sí solo la indemnización, pero orienta la gravedad de las consecuencias y el tiempo de curación. El sistema de valoración del daño corporal pone la atención en otra cosa: cuántos días duró la lesión, qué te impidió hacer cada día y si quedó alguna secuela con su función afectada. Por eso pedimos a tu médico que describa con detalle cómo te limitaba el dolor en el trabajo y en casa, y no solo el diagnóstico.
Cuatro cifras de la ley que conviene tener delante desde el primer día, porque de ellas depende que tu reclamación llegue viva al final.
72 horas
ventana a la que la ley da especial relevancia para que aparezcan los síntomas o te atienda un médico
fuente: art. 135.1.b TRLRCSCVM
3 meses
plazo de la aseguradora para dar una oferta motivada o una respuesta motivada desde que recibe tu reclamación
fuente: art. 7.2 TRLRCSCVM
1 mes
plazo para que la compañía haga una nueva oferta cuando se ha pedido un informe pericial complementario
fuente: art. 7.5 TRLRCSCVM
1 año
prescripción de la acción directa contra la aseguradora; la reclamación la interrumpe y, cuando te notifican la oferta o la respuesta, empieza un año nuevo
fuente: art. 7.1 TRLRCSCVM
Este es el recorrido habitual de una reclamación por un alcance trasero con esguince cervical, desde el golpe hasta la sentencia si no hay acuerdo.
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Acudes a un servicio de urgencias en las primeras horas y conservas el parte amistoso o el atestado de la Policía Municipal de Madrid o de la Guardia Civil si el accidente fue en una vía interurbana.
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Tu médico o el centro que elijas sigue la evolución del dolor cervical, pauta el tratamiento y las sesiones de fisioterapia y fija el alta o la estabilización.
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Enviamos la reclamación extrajudicial con tu historia clínica y los datos del accidente. La ley no exige cuantificarla.
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En tres meses la compañía debe presentar una oferta con el informe médico pericial definitivo, o explicar por qué no paga.
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Si no estás de acuerdo, podemos pedir un informe al Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses a costa de la aseguradora o intentar un medio adecuado de solución de controversias.
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Si no hay acuerdo, presentamos la demanda con la oferta, la respuesta o la reclamación previa, que son documentos imprescindibles para que se admita.
Cuanto antes nos lo cuentes, más margen tendremos
Revisamos que tu historia clínica cubra la exclusión de otras causas (por ejemplo, una artrosis previa), el criterio cronológico, el topográfico y el de intensidad. Si falta algún eslabón, buscamos la prueba que lo complete antes de reclamar. Muchas veces basta con un informe del médico de cabecera que recoja la evolución.
Muchas compañías aportan informes biomecánicos que concluyen que el golpe fue demasiado suave. Analizamos los daños de los vehículos, las fotografías, la posición en el asiento, la altura del reposacabezas y los antecedentes médicos para discutir esa conclusión con criterio.
El baremo indemniza cada día de lesión temporal como perjuicio personal básico y, si tus lesiones te impidieron una parte relevante de tus actividades, como perjuicio moderado. Revisamos que la compañía no cuente menos días de los reales. Desde 2026, las cuantías de cada día se actualizan el 1 de enero con el IPC y las publica la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así que la compensación se calcula con las tablas que tocan, no con las de otro año.
Pedimos los gastos de rehabilitación y asistencia sanitaria justificados y médicamente razonables y, si estuviste de baja laboral, el lucro cesante por los ingresos netos que dejaste de percibir, descontadas las prestaciones públicas por el mismo concepto.
Con esta documentación preparamos la reclamación y detectamos si falta alguna pieza de la prueba médica:
Si el dolor aparece al día siguiente, ve igualmente. El criterio cronológico da especial relevancia a las primeras 72 horas, y un informe de urgencias tardío es el primer argumento de la aseguradora para negar la relación con el accidente.
La ley obliga a la víctima a mitigar el daño. Si dejas el tratamiento sin justificación, la indemnización puede reducirse. Si una pauta no te sienta bien, que lo anote tu médico.
La primera propuesta suele llegar cuando aún no sabes si quedarán secuelas. Lo que firmes para cerrar el siniestro puede impedirte reclamar después lo que no se valoró.
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En un alcance trasero, por regla general, responde el seguro de responsabilidad civil del vehículo que golpea, porque su conductor debía guardar una distancia que le permitiera frenar sin chocar (art. 54 del Reglamento General de Circulación). El perjudicado puede dirigirse directamente contra esa aseguradora. Hay excepciones, como una marcha atrás o un frenazo sin motivo, que se analizan con el atestado y los testigos.
Con un informe de urgencias cercano al accidente, el seguimiento médico que documente la evolución, la rehabilitación y el informe de alta. Si la compañía discute la intensidad del golpe, sumamos fotografías de los daños y, cuando hace falta, un informe pericial propio.
Depende de los días de lesión, del grado de perjuicio de cada día, de si quedan secuelas y de los gastos y los ingresos perdidos. Las cuantías del baremo se actualizan cada año con el IPC, así que no damos cifras sin ver tus informes médicos. Lo que sí tienes es derecho a que la oferta valore cada partida por separado y explique en qué informes se basa.
No hay un número fijo: lo decide la evolución clínica de cada persona. Para la indemnización cuenta el periodo desde el accidente hasta el alta o la estabilización, no solo los días de baja laboral.
Algunas personas conservan dolor cervical, limitación de movimiento o cefaleas tras el tratamiento. Para que esas secuelas se indemnicen hace falta un informe médico concluyente que las acredite cuando termina el periodo de lesión temporal.
La ley dice que el pago de la oferta no puede condicionarse a que renuncies a acciones futuras si lo cobrado resulta inferior a lo que te corresponde (art. 7.3.d). Otra cosa es el documento que te pidan firmar al cobrar, que conviene revisar antes.
Puedes pedir un informe pericial complementario, acudir a un medio adecuado de solución de controversias o presentar la demanda judicial. Ojo al plazo: desde que te notifican la oferta empieza a contar un nuevo año para demandar, y solo si pides ese informe complementario el plazo sigue interrumpido hasta la nueva oferta (art. 7.5).
En los accidentes ocurridos desde el 26 de julio de 2025, sí: la ley obliga a las aseguradoras a respetar la libre elección de centro y a reembolsarte los gastos justificados y médicamente razonables. En los anteriores, revisamos qué convenios y qué gastos te aplican. Guarda todas las facturas.
