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Un taxi que frena en la Gran Via, una moto que se detiene en la Diagonal y el vehículo de detrás que no para a tiempo. En la ciudad, la colisión por alcance, cuando un vehículo golpea a otro por detrás a poca velocidad, es de los accidentes de tráfico más comunes, y el latigazo cervical es su lesión más típica: el cuerpo va sujeto por el cinturón, pero el cuello sufre una aceleración y desaceleración que lo lleva hacia atrás y lo hace rebotar hacia delante, con una elongación de músculos y ligamentos. Al rato, o incluso días después, aparecen el dolor, la rigidez, la pérdida de movilidad y a veces los mareos o el hormigueo en los brazos. Le pasa igual al conductor que a las personas que viajan con él.
Lo que muchos lesionados no esperan es la carta que llega semanas después. En lugar de una oferta, la compañía envía una respuesta motivada que dice que el impacto fue de baja intensidad y que tus molestias no guardan relación con el siniestro. O hace una oferta que solo cubre unos pocos días de curación. Ahí empieza de verdad la reclamación de la indemnización por latigazo cervical, y ahí entramos nosotros.
En el despacho revisamos tu historia clínica contra los criterios de causalidad de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, decidimos si conviene pedir un informe pericial complementario y, si no hay acuerdo, preparamos la demanda. Lo hacemos desde el equipo de abogados de accidentes de tráfico en Barcelona. Si quien te golpeó conducía bebido o con una imprudencia grave, cabe también la vía penal; en el alcance ordinario, la reclamación es civil frente a la aseguradora.
La reclamación a la aseguradora siempre termina en uno de estos tres escenarios. Cada uno pide una reacción distinta.
¿La aseguradora te dice que el alcance no pudo causarte el latigazo cervical?
Estos son los tiempos que marca la ley para la aseguradora y para ti. Conviene anotarlos desde el día en que enviamos la reclamación.
3 meses
para que la compañía conteste con una oferta o una respuesta motivada desde que recibe la reclamación
fuente: art. 7.2 TRLRCSCVM
Cada 2 meses
la aseguradora debe informarte de la situación del siniestro si no puede cuantificar el daño porque tu curación se alarga
fuente: art. 7.4.a TRLRCSCVM
5 días
para pagar la oferta una vez aceptada; si no paga ni consigna, debe intereses de demora
fuente: art. 7.2 TRLRCSCVM
1 año
prescripción de la acción contra la aseguradora, que se interrumpe con la reclamación y vuelve a empezar al notificarse la oferta o la respuesta
fuente: art. 7.1 TRLRCSCVM
El orden de trabajo cambia si ya tienes una oferta en la mano. Este es el recorrido completo desde cero.
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Pedimos el atestado a la Guardia Urbana si el golpe fue dentro de la ciudad, o a los Mossos d’Esquadra si fue en una vía interurbana, y reunimos el informe de urgencias.
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Esperamos a que tu médico fije el alta o la estabilización. Cerrar antes suele dejar fuera días de curación o una secuela.
3
La enviamos a la aseguradora del vehículo culpable con toda la información médica, sin necesidad de cuantificarla.
4
Comprobamos que la oferta cumpla los requisitos legales o rebatimos los motivos de la respuesta motivada.
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Si procede, lo solicitamos al Institut de Medicina Legal i Ciències Forenses de Catalunya, con cargo a la aseguradora.
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Sin acuerdo, presentamos la demanda ante los juzgados de primera instancia que corresponda, acompañada de la oferta o respuesta, o de la reclamación previa.
La ley da especial relevancia a que los síntomas aparezcan o que recibas asistencia médica en las 72 horas siguientes. Comprobamos qué dice exactamente el primer informe y si recoge el mecanismo del accidente.
El criterio de exclusión exige que no haya otra causa que explique por completo tu dolor. Si tenías una cervicalgia antigua, una protrusión discal en la columna vertebral o una lesión previa por deportes de contacto, lo analizamos para marcar la diferencia entre lo que ya había y lo que causó el alcance.
Frente a los informes de baja intensidad, reunimos las fotos, el presupuesto de reparación y la dinámica del golpe. Un daño material pequeño no excluye por sí solo la lesión.
Cada día hasta el alta cuenta como perjuicio personal básico, con la cantidad diaria de la tabla 3.A, y algunos pueden sumar la pérdida temporal de calidad de vida en grado moderado si no pudiste hacer buena parte de tus actividades habituales. Desde 2026, las cuantías de cada tabla del sistema de valoración se revalorizan cada 1 de enero con el IPC. También reclamamos las sesiones de rehabilitación y fisioterapia, los desplazamientos al centro y, si hubo baja, los ingresos perdidos.
Cuanto antes nos lo cuentes, más margen tendremos
Con esto preparamos la reclamación o estudiamos la oferta que ya te han hecho:
El gestor de siniestros puede pedirte una declaración o darte cita con su médico. Tienes que colaborar con esos reconocimientos y acudir a la cita, pero lo que digas sobre molestias previas o sobre tu vida diaria acaba en el informe.
El traumatismo cervical menor se diagnostica precisamente por el dolor que refieres, sin prueba de imagen. Una resonancia normal no impide la indemnización si se cumplen los criterios de causalidad.
Si la compañía te responde con una negativa y no haces nada, a partir de la notificación empieza a correr el plazo de un año. Pasado ese tiempo, la acción contra la aseguradora puede haber prescrito.
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Es la contestación que la aseguradora debe dar cuando no hace una oferta: explica si rechaza la responsabilidad, si no puede cuantificar el daño o si niega la lesión, y acompaña los informes en que se apoya. El perjudicado no tiene que aceptarla ni rechazarla expresamente, y la víctima conserva todas sus acciones.
Pon el coche a salvo y señaliza. La responsabilidad suele ser del conductor de detrás, que debía guardar una distancia suficiente para frenar sin chocar (art. 54 del Reglamento General de Circulación). Rellena la declaración amistosa o llama a la Guardia Urbana si hay heridos o desacuerdo, haz fotos y ve a urgencias aunque el dolor sea leve. Luego comunica el siniestro a tu propia compañía.
Una vez la aceptas, la aseguradora tiene cinco días para pagar o consignar la cantidad. Si no lo hace, debe intereses de demora.
Sí, si se cumplen los criterios de causalidad. La ley prevé precisamente los traumatismos cervicales menores que no pueden verificarse con pruebas complementarias.
No pierdes el derecho de forma automática, pero el criterio cronológico se vuelve más difícil. Hay que explicar con informes por qué los síntomas aparecieron o se atendieron más tarde.
Con tres bloques: días de lesión temporal según su grado de perjuicio, puntos de secuela si un informe concluyente la acredita, y los gastos y el lucro cesante. Las cantidades cambian cada año, por eso no damos cifras sin tus informes.
Solo si, al terminar la rehabilitación, queda una afectación, como dolor persistente o limitación de movimiento, que un informe médico concluyente acredite (art. 135.2). Se valora en puntos según su gravedad, y es donde suele haber más diferencia entre el perito de la compañía y el médico valorador que aporta el lesionado.
La reclamación por las lesiones de un accidente se dirige a la aseguradora del vehículo responsable, por escrito y con la documentación médica. Si no responde o no hay acuerdo, el siguiente paso es un medio de solución extrajudicial o el juzgado.
Las reformas del baremo que introdujo la Ley 5/2025 se aplican a los accidentes ocurridos tras su entrada en vigor, el 26 de julio de 2025. Para los anteriores revisamos la redacción vigente el día del golpe.
